Прайс-чекер в магазине — не просто устройство для проверки цены товара, а настоящий цифровой помощник, влияющий на лояльность покупателей и выручку компании. Возможности программ для информационных киосков позволяют решать гораздо больше задач, чем просто сканирование штрих-кодов и предоставление информации.
При выборе программного обеспечения компании зачастую руководствуются стоимостью, забывая о стратегических аспектах. В результате — недовольные клиенты, лишние расходы, сложности при расширении сети.
В статье разберем 5 типичных ошибок при выборе ПО для прайс-чекеров, которые совершают ритейлеры, и расскажем, на что стоит обратить внимание, будь то разработка программы с нуля или выбор готового решения.
Ошибка 1: Не подумать об увеличении среднего чека и повторных продажах
Многие считают, что основная функция прайс-чекера в магазине — просто показать цену товара. Это стратегический просчет, лишающий компанию возможности увеличить выручку. Современный прайс-чекер — не только экран с ценами, а интерактивный инструмент продаж, способный влиять на поведение покупателя.
Если ваша программа для проверки цен в магазине не позволяет демонстрировать акции, скидки или сопутствующие товары, вы теряете шанс увеличить средний чек. Например, когда покупатель сканирует штрих-код с фонарика, система предлагает купить совместимые батарейки со скидкой.
Программа для прайс-чекеров использует информацию о товаре для формирования релевантных рекомендаций — это и есть маркетинг в точке решения. Хорошее ПО для информационных киосков позволяет:
- Автоматически показывать актуальные акции и спецпредложения.
- Воспроизводить видеоматериалы и рекламные баннеры.
- Рекомендовать сопутствующие товары на основе анализа сканируемого штрих-кода.
Такой подход превращает устройство для проверки цен товаров в активный канал коммуникации с покупателем. В итоге — реальный рост выручки без дополнительных затрат на рекламу. Например, в программном обеспечении DM.Прайсчекер, созданным в нашей «Компании Сканпорт», реализована функция проигрывания маркетинговых видеороликов, что позволяет автоматически повышать средний чек без участия персонала.
Не ограничивайтесь базовой функцией проверки цены. Выбирайте программное обеспечение, которое помогает превратить прайс-чекер в инструмент роста бизнеса.
Ошибка 2: Не подумать об NPS покупателей
NPS (Net Promoter Score) — индекс лояльности клиентов — давно перестал быть просто метрикой для отчетов. Это ключевой показатель успеха в ритейле, и прайс-чекер в магазине влияет на него напрямую.
Многие выбирают программное обеспечение для проверки цен, ориентируясь на базовую функциональность, и забывают, что интерфейс — часть клиентского опыта. Современный покупатель привык к скорости: он подносит штрих-код к сканеру и ожидает мгновенной реакции. Задержки или ошибки при распознавании маркировки изделия формируют негативное впечатление. Клиент не станет жаловаться, а просто ничего не купит и уйдет с тихим недовольством. Так незаметно и снижается NPS.
Хорошая программа для прайс-чекеров предлагает удобный интерфейс с понятной навигацией, а также обеспечивает быструю реакцию на сканирование штрих-кодов. От того, насколько удобно взаимодействие с программой, зависит готовность покупателя возвращаться в магазин.
Алгоритмы обработки данных ПО DM.Прайсчекер позволяют моментально находить товар в «1С» или другой учетной программе и показывать информацию о нем. В приложении реализован интуитивно понятный интерфейс с поддержкой голосового озвучивания цен, что повышает удобство его использования и вероятность того, что клиент решит купить товар.
Ошибка 3: Не подумать о соответствии айдентике компании
Каждый элемент в торговом зале — от ценника до витрины — работает на узнаваемость бренда. И прайсчекер — не исключение. Визуальное оформление интерфейса — это не только о дизайне, но и о том, как информация подается покупателю.
Пренебрежение корпоративным стилем — упущенная возможность усилить айдентику бренда. Когда покупатель видит стандартный интерфейс со случайной цветовой схемой, возникает эффект чужеродности. Даже если все остальное выдержано в едином стиле, один не соответствующий экран разрушает общее впечатление. На что обратить внимание:
- Возможность кастомизации интерфейса: смена цветовой схемы, шрифтов, заставки. Программа для информационного киоска должна поддерживать фирменный стиль бренда.
- Гибкость настройки софта под разные форматы магазинов (например, премиум и эконом-сегмент).
Стильный корпоративный дизайн — не эстетическая прихоть, а инвестиция в долгосрочную лояльность клиентов. Решения, такие как DM.Прайсчекер, изначально предусматривают полную кастомизацию: возможность загрузить логотип, настроить шрифты и цвета под свой бренд без привлечения программистов.
Ошибка 4: Не учитывать затраты на интеграцию программного обеспечения для прайс-чекеров с учетной системой магазина и техническую поддержку
Выбирая ПО для прайс-чекеров, многие компании смотрят в первую очередь на стоимость лицензии. Но настоящие расходы часто начинаются после покупки, когда нужно подключить к системе «1С», настроить обмен данными и обеспечить стабильную работу. Если изначально не учесть необходимость интеграции и уровень технической поддержки, скромные вложения превратятся в непредсказуемые затраты.
Не все решения одинаково «дружелюбны» к учетным системам. Некоторые требуют ручного обмена данными, привлечения IT-специалистов для настройки. Это замедляет бизнес-процессы, увеличивает риск ошибок. А отсутствие качественной технической поддержки усугубляет проблему.
Когда прайсчекеры не показывают актуальные цены товаров и остатки на складе, а сроки реагирования техподдержки превышают несколько часов, возникает риск финансовых потерь. Особенно это важно для сетевых магазинов, где данные о наличии товаров на складе должны обновляться мгновенно и без сбоев.
Наше приложение DM.Прайсчекер совместимо с типовыми конфигурациями «1С» «из коробки», а благодаря открытым форматам обмена интегрируется с другими учетными системами. Техническая поддержка предоставляется пользователям ПО бесплатно — отправить запрос и получить оперативный ответ можно без дополнительных затрат.
Ошибка 5: Забыть о масштабировании бизнеса и не проверить функцию мультиязычности в программе для прайс-чекеров
Многие компании выбирают программное обеспечение для прайсчекеров, ориентируясь на текущие потребности: один магазин, одна языковая зона. Но когда приходит время расширяться и открывать точки в других регионах или странах, оказывается, что выбранное ПО не масштабируется или не поддерживает другие языки. И тогда компании приходится либо долго и дорого дорабатывать систему, либо в кратчайшие сроки внедрять новый софт с риском ошибок и дублирования данных.
Хорошее ПО для прайс-чекеров должно быть готово к росту бизнеса. Оно позволяет добавлять новую информацию: магазины, терминалы, пользователей без перенастройки всей архитектуры. Убедитесь, что выбранное программное обеспечение:
- Поддерживает возможность выполнить перевод интерфейса на другие языки.
- Позволяет добавлять новые магазины и товары без дорогостоящих апгрейдов.
DM.Прайсчекер поддерживает мультиязычность и централизованное управление через облачный сервис DMcloud. Лицензия учитывает количество подключенных устройств, а не привязывается к конкретному аппарату, что позволяет быстро масштабировать торговлю без лишних затрат.
Универсальное решение для проверки цен в магазине — программа для информационных киосков DM.Прайсчекер
DM.Прайсчекер — специализированная программа для информационных киосков из линейки DataMobile. Она позволяет быстро идентифицировать товар и получить сведения о нем. Покупатель считывает штрих-код (включая маркировку «Честный ЗНАК») с упаковки с помощью встроенного сканера и мгновенно видит на экране цену товара, остаток на складе, срок годности и сведения о скидках. Программа позволяет сканировать идентификаторы даже с поврежденной или выцветшей упаковки. Быстрый доступ к информации о товаре помогает покупателю принять решение о покупке.
Разработка программ из линейки DataMobile ведется с фокусом на простоту настройки и использования. Поэтому DM.Прайсчекер легко интегрируется в существующую IT-инфраструктуру в короткие сроки. Софт настраивают без программирования и интегрируют с учетными системами на базе «1С», «Астор», «ДАЛИОН», «ШТРИХ-М». Данные синхронизируются в режиме онлайн — если цена товара обновилась в базе, информация мгновенно отправляется на устройство.
Управление подключенными киосками выполняется через облачный сервис DMcloud. В личном кабинете можно настраивать интерфейс и отправлять рекламные материалы одновременно на все устройства Это помогает поддерживать уровень сервиса во всех точках продаж. Чтобы отправить новый рекламный ролик в магазины, больше не нужно обходить каждый киоск с «флешкой», — все делается из облачного сервиса.
Можно купить DM.Прайсчекер в комплекте с микрокиоском Newland. Эти устройства оснащены высокочувствительным сканером, способным считывать как линейные штрих-коды, так и коды маркировки Data Matrix. Чтобы купить софт отдельно, оформляют подписку на 1, 6 или 12 месяцев. Лицензия не привязана к конкретному аппарату, что упрощает масштабирование. Попробуйте работу ПО с помощью демо-версии, доступной после скачивания приложения. Выбирайте «умное» программное решение, которое работает на бизнес.
