Развитие онлайн-торговли вынуждает компании ускорять процессы, минимизировать затраты и обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов. Поговорим о тенденциях городской доставки, таких как искусственный интеллект, роботы и дроны, IoT-устройства и мобильные приложения для курьеров. Рассмотрим возможности и преимущества софта DM.Доставка Pro.
Современные тенденции автоматизации доставки
Использование искусственного интеллекта, IoT, роботизации и мобильных технологий позволяет компаниям оптимизировать бизнес-процессы, несмотря на рост объемов продаж. Инновации оптимизируют маршруты, автоматизируют рутинные операции, обеспечивают контроль на каждом этапе выполнения заказов.
Внедрение искусственного интеллекта и аналитики
Искусственный интеллект (ИИ или AI) активно применяется для улучшения маршрутизации доставки. AI-алгоритмы учитывают такие факторы, как движение транспорта, расстояние, время суток и погодные условия, что помогает строить маршруты. Решения на основе ИИ уже внедрены в Amazon и UPS. Их использование позволяет компаниям сократить время доставки и уменьшить затраты на логистику.
AI также применяется для прогнозирования спроса. Анализ информации о предыдущих заказах, сезонных трендах и покупательском поведении помогает компаниям точно планировать объемы доставки. Это снижает риск перегрузок на складах и повышает общую оперативность.
Использование роботов для доставки
Роботизация курьерских служб приближает будущее, превращая технологии, которые раньше казались фантастикой, в реальность. Сегодня роботы и дроны уже активно используются для транспортировки товаров, и это становится обыденной частью логистических процессов.
Интересный факт: дроны компании Wing уже доставляют кофе и закуски в удаленные регионы Австралии.
Жители Москвы и Казани могут увидеть роботов-курьеров на улицах города. «Железные» доставщики работают в сервисе «Яндекс.Еда». Они передвигаются по тротуарам, ориентируясь с помощью GPS и датчиков, что позволяет ускорить транспортировку заказов на короткие расстояния, избегая пробок.
Технологии IoT в доставке
Технология Интернета вещей (IoT) предполагает объединение в единую сеть устройств, которые могут обмениваться данными друг с другом самостоятельно, то есть взаимодействовать без вмешательства человека. В логистике (грузоперевозки) она активно используется для отслеживания местоположения и состояния транспортных средств, а также для контроля условий хранения товаров (датчики температуры и влажности).
IoT также применяется в сфере городской доставки. Первопроходцем в этом направлении в России стал сервис «Яндекс.Еда». Компания установила навигационные маячки (биконы) возле окон для выдачи заказов в ресторанах. Устройства передают радиосигналы смартфонам курьеров и, получая ответ, автоматически информируют сервер о времени прибытия конкретного доставщика. Такая система позволяет точно отслеживать процесс получения заказа, прогнозировать время готовности блюд и улучшать качество сервиса.
Бесконтактные пункты выдачи заказов
Постаматы (smart lockers), или умные терминалы, становятся важным элементом современной логистики. Эти устройства позволяют клиентам забрать посылку в любое время без участия курьера. После того как заказ помещается в ячейку терминала, адресату приходит уведомление с числовым или QR-кодом, который он использует для открывания секции хранения.
Такая система упрощает процесс получения товаров, что особенно важно для людей с плотным графиком. Интерактивные пункты выдачи также снижают нагрузку на курьеров, минимизируя их участие в процессе доставки. Крупные компании уже активно внедряют эту технологию. В будущем такие системы могут интегрироваться с AI и IoT, позволяя еще точнее отслеживать и управлять процессом получения заказов.
Использование мобильных устройств для управления заказами
Оптимизация процесса доставки невозможна без мобильных устройств. С помощью приложения, установленного на смартфон, планшет или терминал сбора данных (ТСД), курьеры могут получать актуальную информацию о заказах, маршрутах, статусах доставки в реальном времени. ТСД позволяют быстро сканировать штрих- и QR-коды, что ускоряет процесс приемки и передачи товаров, минимизируя ошибки.
Функциональность устройств зависит от установленного программного обеспечения. Хороший софт превращает сложные процессы в простые алгоритмы. Приложение DM.Доставка Pro предоставляет курьерам понятный интерфейс для управления заказами, а менеджерам — инструменты контроля за процессом выполнения заявок.
DM.Доставка Pro: управление работой курьеров
DM.Доставка Pro — интеллектуальный софт для автоматизации работы собственной курьерской службы. Приложение выстраивает оптимальные маршруты, поддерживает расчет и оформление чеков, а также интегрируется с «товароучетками» и банковскими сервисами. Пользователь получит полный набор инструментов, которые помогут организовать работу доставщиков.
Возможности приложения DM.Доставка Pro
С помощью ПО DM.Доставка Pro можно легко распределять задания между сотрудниками, а также самостоятельно назначать заказы конкретным курьерам. Функция сортировки заявок по различным параметрам облегчает процесс управления задачами и помогает избежать путаницы. Все полученные запросы отображаются на карте, что позволяет курьерам и менеджерам быстро ориентироваться, оптимально распределяя нагрузку.
В приложении реализована возможность прокладывать маршруты с учетом дорожных заторов. Это позволяет выбирать путь с минимальными задержками и с точностью прогнозировать время прибытия.
Программа соответствует требованиям ФЗ № 54*: курьеры могут оформлять чеки, соответствующие законодательным нормам. Возможна безналичная оплата картой или через систему быстрых платежей. При расчете наличными выполняется автоматический расчет сдачи.
В конце рабочей смены приложение позволяет выгрузить документы и генерирует подробные отчеты по выбранным параметрам. Инструменты аналитики помогают оценить производительность каждого сотрудника, найти слабые места и улучшить сервис в целом.
Поддержка приложением разрешительного режима упрощает продажу маркированных товаров в соответствии с требованиями законодательства. Кроме того, курьер может проводить фотофиксацию, звонить клиенту из приложения, оформить отказ получателя заказа от отдельных позиций или возврат доставленной продукции, что повышает уровень сервиса.
Преимущества решения ПО DM.Доставка Pro
Преимущества DM.Доставка Pro:
- Интуитивно понятный интерфейс, который позволяет курьерам и менеджерам легко ориентироваться в системе, независимо от их уровня подготовки.
- Настройка без привлечения программистов. Необходимые параметры можно выбрать и отметить галочками.
- Интеграция с различными учетными и логистическими системами, что позволяет легко подключить его к уже использующимся в компании решениям.
- Бесплатная техподдержка для оперативного устранения любых проблем.
- Регулярные обновления для бесперебойной работы.
- Совместимость с устройствами на базе Android, включая смартфоны, планшеты и ТСД.
Приложение не привязывается к определенному устройству. Это позволяет разным сотрудникам работать в сменном режиме, используя одно и то же программное обеспечение на разных смартфонах и ТСД без необходимости покупать дополнительные лицензии. Управлять доступом можно через личный кабинет на облачной платформе DMcloud.
Стоимость приложения DM.Доставка Pro: доступные тарифы
Приложение DM.Доставка Pro лицензируется по подписке сроком на 12 месяцев, предоставляя пользователям гибкие тарифные планы. Выбор пакета зависит от объема выгружаемых документов в год. Такой подход позволяет компаниям оплачивать только то, что им необходимо, без переплат за неиспользуемые ресурсы. Тарифные пакеты:
- DMDProS (Старт) — 100 документов в год. Подходит для малого бизнеса с минимальным объемом заказов.
- DMDProB (Базовый) — 1 000 документов. Оптимальный вариант для компаний с регулярной доставкой.
- DMDProO (Оптима) — 5 000 документов. Отличный выбор для растущего бизнеса.
- DMDProP (Проф) — 30 000 документов. Подходит для крупных курьерских служб и ритейлеров.
- DMDProK (Корп) — 100 000 документов. Практичное решение для предприятий с высокой нагрузкой.
Чем выше тариф, тем ниже стоимость обработки одного документа, что делает пакеты с большим лимитом выгоднее.
Ссылки на нормативные правовые акты, упомянутые в статье:
- Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
