В деятельности службы доставки момент передачи заказа клиенту требует особого внимания: необходимо принять оплату удобным для покупателя способом, корректно рассчитать сдачу и при этом соблюсти требования закона 54-ФЗ об обязательной фискализации каждого платежа. Дополнительную сложность создает работа с маркировкой «Честный ЗНАК», требующая контроля кодов перед продажей. DM.Доставка Pro — это мобильное приложение для автоматизации действий курьеров, которое решает эти задачи комплексно. В статье рассмотрим функциональные возможности софта, алгоритм действий пользователя и типовые ошибки, которых следует избегать.
Зачем службе доставки гибкая система оплаты
Современный покупатель ожидает, что при получении заказа сможет выбрать удобный способ расчета. Отсутствие такой возможности приводит к отказам от выкупа и снижению лояльности клиентов.
DM.Доставка Pro — программа из линейки DataMobile, которая позволяет курьеру принимать оплату наличными, банковской картой или по QR-коду в рамках одного заказа. Софт автоматически фиксирует каждый платеж. Это исключает ситуации, когда покупатель вынужден отказываться от товара из-за отсутствия нужного способа оплаты или нехватки средств на карте, — функция смешанного расчета позволяет сочетать разные платежные инструменты.
Программа для курьеров также обеспечивает формирование электронных чеков, соответствующих требованиям 54-ФЗ, с мгновенной отправкой клиенту. Это освобождает персонал от работы с бумажными документами и снижает риск штрафов для компании.
Как принимать платежи в DM.Доставка Pro: пошаговый алгоритм
Рассмотрим функции приложения для работы с платежами.
Шаг 1. Выбор способа оплаты
При формировании заказа в системе учета для него указывается предпочтительный способ оплаты. Если в документе выбран вариант «Наличные», приложение предложит только этот способ. После выбора опции «Безналичные» становятся доступны оплата банковской картой или перевод через СБП. Наиболее гибкий сценарий — «Любой», при котором сотрудник видит все доступные способы и может предложить покупателю выбор в зависимости от ситуации.
Шаг 2. Прием наличных и автоматический расчет сдачи
При оплате наличными сотрудник указывает полученную сумму в приложении. Система автоматически определяет размер сдачи и отображает ее на экране — не нужно производить вычисления в уме или использовать калькулятор. Эта функция исключает ошибки при расчетах и ускоряет обслуживание клиента.
Шаг 3. Безналичная оплата банковской картой и через СБП
Современные терминалы сбора данных оснащены встроенным NFC-модулем, что позволяет принимать «безнал» непосредственно на устройстве курьера. Достаточно активировать соответствующую функцию софта и попросить покупателя приложить карту к терминалу — списание пройдет за секунду. Альтернативный способ для перевода через СБП — генерация и отображение на экране ТСД QR-кода. Клиент сканирует его камерой смартфона или через мобильное приложение банка, подтверждает платеж, и деньги мгновенно поступают на счет компании.
Шаг 4. Частичная оплата
Одна из наиболее востребованных функций — возможность смешанной оплаты. Если у клиента недостаточно средств на карте или не хватает наличных, курьер может принять несколько перечислений разными способами в рамках одного заказа. Все операции с указанием сумм и способов оплаты можно посмотреть на вкладке «Платежи».
Если по заказу ранее была внесена предоплата, она тоже отображается в приложении, а документ получает статус «Частично оплачен». В поле «Осталось к оплате» сотрудник сразу видит актуальную сумму, которая автоматически уменьшается по мере поступления платежей.
Шаг 5. Формирование и отправка электронного чека
Для регистрации фискальных документов DM.Доставка Pro использует облачный сервис «АТОЛ.Онлайн». После успешного завершения оплаты ПО автоматически формирует чек, соответствующий требованиям 54-ФЗ, и отправляет его покупателю на указанный номер телефона или адрес электронной почты. Дополнительно курьер может вывести на экран ТСД QR-код фискального документа, отсканировав который, покупатель получает сведения о совершенной оплате. Софт обеспечивает автоматическую выгрузку данных о платеже в «1С», что исключает ручной ввод и связанные с ним ошибки.
Частые ошибки при приеме платежей в курьерской службе
Даже при использовании функционального программного обеспечения процесс приема платежей может давать сбои, если не учесть человеческий фактор и технические нюансы в организации работы курьеров. Наиболее частые ошибки:
- Неверно выбран предпочтительный способ оплаты. Когда при создании заказа в системе учета указано — «Наличные», курьер в приложении увидит только этот вариант. Если клиент в последний момент решит оплатить картой или через СБП, возникнет тупиковая ситуация. Это приводит к отказам от товара и лишним расходам компании на логистику. Чтобы сотрудник мог переключиться на нужный платежный инструмент, лучше установить способ «Любой».
- Незнание порядка действий при смешанной оплате. Ситуации, когда клиент хочет оплатить заказ частями, вызывают затруднения у неподготовленных курьеров. Без четкого алгоритма работник может ошибиться в расчетах или просто отменить заказ, сославшись на техническую невозможность. Обучите персонал использовать вкладку «Платежи» в DM.Доставка Pro. Там реализована возможность приема нескольких платежей в рамках одного документа.
- Некорректные контактные данные для отправки чека. Ошибка в номере телефона или адресе электронной почты получателя приводит к тому, что покупатель не получает фискальный документ. Это не только неудобство для клиента, но и нарушение 54-ФЗ. Контактные данные должны автоматически подтягиваться из карточки заказа в «1С» прямо в приложение. В DM.Доставка Pro перед пробитием фискального документа сотрудник может быстро сверить или актуализировать информацию, если клиент попросит отправить чек на другой адрес.
DM.Доставка Pro — приложение для службы доставки, которое предоставляет инструменты для корректного приема платежей, но их эффективность зависит от качества обучения сотрудников работе с ПО.
Особенности работы с маркированными товарами в доставке
При работе с товарами, подлежащими обязательной маркировке «Честный ЗНАК», DM.Доставка Pro осуществляет автоматический контроль легальности каждой единицы перед продажей. Если в настройках ПО активирован разрешительный режим, система в реальном времени отправляет запрос в ГИС МТ и только при положительном ответе разрешает продажу. В противном случае ПО блокирует добавление товара в чек, что полностью исключает реализацию нелегальной или уже выбывшей из оборота продукции и защищает компанию от штрафов. Интерфейс подсказывает курьеру, сколько кодов требуется отсканировать. Сформировать чек и закрыть заказ без обязательной проверки маркировки технически невозможно.
Выбор оборудования для курьеров
В таблице ниже — сравнение популярных терминалов сбора данных (ТСД), оптимальных для автоматизации доставки.
|
Характеристика |
|||
|
Память, ГБ |
6/64 |
4/64 |
3/32 |
|
Дисплей, дюймы |
5,5 |
5,5 |
5,45 |
|
Пылевлагозащита |
IP67 |
IP67 |
IP68 |
|
Вес, грамм |
290 |
230 |
249 |
|
Аккумулятор, мАч
|
5 200 |
5 000 |
5 000 |
|
Сканер |
Honeywell N6602-W2 (до 60 кадров/с) |
iData DS7000 PRO или DS7500 PRO |
Mindeo ME5066 |
Все 3 модели — функциональные инструменты для автоматизации доставки, имеют достаточный объем памяти и встроенный NFC-модуль для принятия безналичных платежей.
Краткий итог: DM.Доставка Pro — программа, которая упрощает прием платежей и автоматизирует работу курьеров
DM.Доставка Pro — приложение для автоматизации доставки. Оно позволяет принимать оплату наличными, банковской картой и через СБП, а также комбинировать разные способы расчета, рассчитывать сдачу и учитывать предоплату. Приложение для курьеров формирует электронные чеки в соответствии с 54-ФЗ, отправляет их покупателю и обеспечивает автоматическую выгрузку данных в «1С».
Софт проверяет легальность продукции с маркировкой «Честный ЗНАК» перед продажей, защищая бизнес от штрафов. Использование ПО исключает ошибки при расчетах с покупателями, делая процесс прозрачным и удобным для всех участников.
В работе предприятий доставки важно учитывать требования ФЗ-54. Некоторые организации пренебрегают правилами приема оплаты, например, что при приеме денежных средств фискальный чек должен быть оформлен в месте расчетов. ПО DM.Доставка Pro позволяет учитывать эти требования, принимать оплату как наличными денежными средствами, так и через банковские карты или СБП.
.jpg)
