Рост конкуренции в сфере транспортной логистики повысил требования к скорости и качеству работы. Для эффективной организации процессов доставки используют терминалы сбора данных, смартфоны и другие подобные устройства со специализированным софтом. Расскажем о возможностях отечественного мобильного приложения и как выбрать нужный тариф.
Что должна уметь программа для автоматизации транспортной логистики
Процесс доставки можно условно разбить на несколько операций, от приема заказа и получения товара на складе до его вручения клиенту. Сбой на любом этапе непременно отразится на последующих. В результате может быть нарушен весь график работы курьерской службы, сотрудникам придется оперативно менять маршруты, нести дополнительные расходы на бензин. А главное — покупатель не получит заказ в назначенное время и останется недовольным обслуживанием. От этого пострадает репутация логистической компании или интернет-магазина.
Как показывает практика, из процессов курьерской службы больше всего сложностей могут вызвать распределение заказов по курьерам и выбор оптимальной последовательности доставки по разным адресам. Избежать многих проблем позволяет автоматизация логистических операций. Она основана на обмене информацией с «1С» или другой учетной системой с помощью специализированного софта. Его устанавливают на терминал сбора данных или другое мобильное устройство. Программа для автоматизации курьерской службы должна помочь:
- получить товар на складе или в магазине с идентификацией по штрих-коду;
- распределить заказы из системы по курьерам;
- проложить маршрут доставки с учетом ситуации на дорогах;
- принять оплату удобным для клиента способом;
- оформить чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ*;
- принять возврат или выполнить частичную отмену заказа.
Всем этим требованиям соответствует программа DM.Доставка Pro. Она работает как на ТСД, так и на смартфонах, что удобно именно для служб доставки, так как сотрудникам не нужно носить с собой два устройства. Рассмотрим подробно возможности софта для управления работой курьеров.
Программа для автоматизации работы службы доставки DM.Доставка Pro: общее описание
Приложение разработано для установки на терминалы сбора данных, смартфоны и планшеты, работающие на операционной системе Android. Его назначение — автоматизация процессов отправки заказов клиентам служб доставки, интернет-магазинов и предприятий традиционной торговли.
Софт отличается легкостью настройки и понятным интерфейсом, освоение программы курьером не займет много времени. Предусмотрен демонстрационный режим, который позволяет ознакомиться с функциями ПО без применения настоящих учетных документов. Подписка в личном кабинете нашего облачного сервиса DMcloud дает возможность поработать с бесплатной версией приложения. Детали в этом случае обговариваются индивидуально.
Интеграция с «1С» предусмотрена «из коробки», без установки дополнительных драйверов. Возможно подключение к другим учетным программам, в этом случае информационный обмен происходит через открытые форматы передачи данных. Пользователям приложения предоставляется бесплатное обслуживание — сервис технической поддержки и регулярные обновления софта.
Лицензирование DM.Доставка Pro: как выбрать нужный тариф
Пользователь может приобрести лицензию на DM.Доставка Pro в одном из нескольких вариантов. Каждый из них рассчитан на определенное количество документов. Это — обработанные заказы, выгруженные из приложения в «1С» или другую программу учета в течение года.
Так, минимальный тариф — «Старт» включает 100 документов, «Базовый» — 1 000, «Оптима» — 5 000. Максимум возможностей открывают пакеты «Проф» и «Корп». Первый предлагает обработку 30 000, второй — 100 000 документов в год. Ответ на вопрос, какой именно тариф подойдет для вашего бизнеса, зависит исключительно от объемов заказов и логистических возможностей компании. Набор функций разных пакетов один и тот же:
- распределение заданий между курьерами;
- идентификация товара по штрих-коду при получении на складе;
- самостоятельный выбор курьером свободного заказа;
- настройка мобильных устройств через личный кабинет;
- отображение заказов на карте;
- построение оптимальных маршрутов курьеров с помощью внешних систем навигации;
- сортировка заданий по срокам и приоритету;
- online-проверка идентификаторов при продаже товаров, которые производитель обязан маркировать (например, отслеживаемых системой «Честный ЗНАК»);
- звонки непосредственно из приложения;
- частичная и полная отмена товаров с указанием причины отказа;
- прием разных видов платежей, включая наличные деньги, перевод через СБП (систему быстрых платежей), безналичный расчет, смешанную оплату;
- создание чека согласно требованиям ФЗ № 54;
- автоматический расчет сдачи;
- создание отчетов о работе сотрудников по итогам смены;
- оформление возврата товара;
- отслеживание перемещений курьеров с помощью GPS;
- фотосъемка товаров.
Лицензия не закрепляется за конкретным устройством. По этой причине курьерская служба может организовать посменную работу и привлекать временных сотрудников. Подписка дает пользователю доступ в личный кабинет в облачном сервисе для управления лицензиями.
Автоматизация бизнес-процессов службы доставки обеспечивает эффективное планирование транспортной логистики и управление рабочим временем курьеров. Изучить функции программы лучше всего на примере. Рассмотрим, как приложение помогает проводить операции с заказами.
Как работает DM.Доставка Pro: примеры бизнес-процессов
После включения мобильного устройства надо авторизоваться в приложении.
Программа группирует документы в виде списка. В нем отражены основные параметры каждого заказа: сумма, адрес и время доставки, имя клиента.
При переходе в документ на дисплее появляются наименования заказанных товаров, их количество, цена и итоговая стоимость.
Здесь же доступна подробная информация о заказчике, а также способ оплаты.
Если нажать на адрес доставки, программа покажет иконки доступных интернет-навигаторов. Пользователь выбирает сервис и с его помощью строит оптимальный маршрут, учитывающий дорожную ситуацию.
Приложение помогает оформить отказ (полный или частичный) от товаров. Например, в случае повреждения упаковки одной из единиц продукции можно изменить количество. Для этого служит кнопка «Редактировать».
После ее нажатия надо указать причину и скорректировать количество товаров, которые будут доставлены покупателю.
Чтобы отменить всю позицию полностью, необходимо сдвинуть ее наименование на экране влево и нажать на иконку «Удалить».
После удаления товара надо указать причину этого действия. Например, при отсутствии необходимой позиции: «Нет в наличии».
Когда все товары в документе обработаны, надо выбрать вариант платежа и способ отправки чека клиенту. Приложение позволяет принимать от покупателя наличные деньги, производить оплату банковскими картами или с помощью СБП.
В разделе «Документы» есть фильтры для отбора заказов по критериям:
- «Свободные» — задания, для выполнения которых еще не назначены курьеры;
- «Завершенные» — заказы доставлены и оплачены, но информация по ним еще не передана в учетную программу;
- «Принятые» — переданы сотрудникам для доставки;
- «Выгруженные» — отправлены в программу учета;
- «Отмененные» — задания, которые не приняли курьеры, могут сопровождаться текстовой заметкой о причине отказа.
Фильтры служат для удобства пользователя, с их помощью можно оперативно найти требуемое задание или ознакомиться с ситуацией с выполнением заказов в целом.
Другой раздел, «Карта заказов», позволяет одновременно увидеть все доступные адреса доставки и проложить оптимальный маршрут. Маркеры фиолетового цвета расставлены по карте города в соответствии с текущими документами. Нажатие на точку раскрывает поле адреса, из которого можно перейти в интернет-сервис навигации.
По окончании рабочей смены приложение помогает создать отчет с перечнем выполненных курьером заказов и принятых платежей.
Таким образом, софт DM.Доставка Pro обладает полным набором функций, необходимых для распределения заданий, построения маршрутов с учетом ситуации на дороге, приема платежей и подготовки отчетности. Автоматизация работы службы доставки с помощью приложения помогает оптимизировать логистику, сократить расходы и эффективно организовать управление рабочим временем персонала. Подписка в облачном сервисе DMcloud дает возможность выбрать пакет для интернет-магазина, курьерской службы или компании розничной торговли.
Ссылки на нормативные правовые акты, упомянутые в статье:
- Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
