Терминалы сбора данных или смартфоны со специализированным мобильным приложением — рабочие инструменты курьеров. С помощью этих устройств сотрудники на выезде уточняют детали заказов, смотрят адреса клиентов, принимают оплату. Однако службы доставки, стремясь сэкономить на учетных записях в мобильном приложении, предоставляют курьерам доступ к единому профилю. В результате задачи теряют привязку к конкретному сотруднику, возникает путаница: где и чей заказ, как рассчитать денежные средства по итогам смены.
Программа DM.Доставка Pro помогает избежать этих проблем. Функции софта позволяют каждому курьеру работать в персональном профиле, видеть только свои и свободные заказы, фиксировать результаты смены в индивидуальном отчете. Расскажем, как в мобильном приложении разграничить задачи между сотрудниками, разделить права доступа и обеспечить точную аналитику.
Для чего нужно разделение заказов и административных прав между пользователями в программе DM.Доставка Pro
Автоматизация доставки — не только установка программы на ТСД, но еще и правильная настройка под задачи бизнеса. От нее зависят скорость передачи заказов, отсутствие путаницы при расчетах и общая безопасность данных.
При работе в режиме «общего доступа» любой курьер видит все активные документы и может случайно или намеренно изменить статус чужого заказа. Это приводит к ошибкам, сложностям в расчете зарплаты и искажению данных при оценке показателя эффективности деятельности сотрудника (KPI). Например, курьеры службы доставки в течение смены приняли от покупателей разные суммы наличных. Без персонализации данных в конце дня менеджеру придется сверять электронные чеки, чтобы выяснить, кто и сколько сдал.
DM.Доставка Pro — программа из линейки DataMobile для автоматизации процессов доставки. Она позволяет равномерно распределять задачи между сотрудниками, строить оптимальные маршруты с помощью внешнего сервиса навигации (Google, Яндекс, 2ГИС). Поддерживает наличную и безналичную оплату, передает данные в облачную кассу («АТОЛ Онлайн»). Работает с товарами, подконтрольными «Честному ЗНАКу»: при выдаче заказа курьер сканирует код DataMatrix, программа отправляет информацию в систему маркировки для проверки. Если статус кода корректен, он выводится из оборота при пробитии чека.
Одна из функций приложения — разделение прав доступа и личная аналитика. Сотрудник авторизуется в ПО под своими данными и видит только закрепленные за ним и свободные заказы.
В карточке заказа отображается список товаров для доставки клиенту, их количество и стоимость.
В документе можно посмотреть подробную информацию. Отображается наименование клиента, адрес и время доставки.
Настройкой мобильного софта занимается пользователь с правами администратора. В том числе он обеспечивает гибкое управление правами: например, может разрешить старшему курьеру корректировать часть настроек в мобильном приложении.
DM.Доставка Pro — программа, которая автоматически формирует персональную аналитику. Она фиксирует количество обработанных позиций, суммы принятых и возвращенных средств, типы оплат. Эти данные становятся основой для расчета KPI. С помощью мобильного софта обеспечивается не просто автоматизация доставки, но и управление эффективностью работы команды.
Чтобы разграничить профили курьеров, нужно выгрузить справочник пользователей из учетной программы в DMcloud. Это облачный сервис для управления лицензиями на решения DataMobile. Как подключить к нему мобильный софт DM.Доставка Pro, поясняем в инструкции.
Как выгрузить список пользователей из учетной системы в мобильное приложение для автоматизации доставки
DM.Доставка Pro — приложение для интеграции с «1С». Со списком поддерживаемых конфигураций можно ознакомиться в DMdocs. Софт интегрируется и с другой «товароучеткой». Подробнее о настройке обмена между мобильной программой и учетной системой мы рассказываем в видео.
Выгрузка списка пользователей в софт для ТСД происходит из обработки «1С».
В табличной части нужно:
- Выбрать пользователя из типового справочника.
- Указать штриховой код и пароль, которые будет запрашивать программа для курьеров при авторизации сотрудника.
- При необходимости — отметить галочкой «Права администратора». Опция открывает доступ к настройкам в мобильном клиенте.
После формирования списка выполняют выгрузку данных на сервер DMcloud (с помощью кнопки «Выгрузить»). Для корректной работы важно, чтобы каждый пользователь имел уникальный код и пароль. Это исключит конфликты при авторизации.
Как пользователю авторизоваться в ПО DM.Доставка Pro и где смотреть отчет по итогам смены
Каждый курьер авторизуется в мобильном приложении по своему логину и паролю. Пока оба поля не будут заполнены, кнопка «Войти» остается неактивной.
После успешной авторизации открывается основное окно программы, где отображаются документы, закрепленные за пользователем, а также свободные заказы, которые он может назначать на себя самостоятельно.
Электронный отчет доступен в разделе «Прочее». В нем отображается аналитика по итогам смены: количество выгруженных документов, суммы принятых и возвращенных денежных средств наличными и по карте. Отчет можно сбросить вручную или это будет сделано автоматически при смене пользователя.
Частые ошибки при настройке программы для автоматизации доставки
Из-за человеческого фактора пользователи ПО DM.Доставка Pro иногда допускают типичные ошибки:
- Использование общего аккаунта для всех курьеров. Это приводит к отсутствию персональных электронных отчетов, усложняет контроль за денежными потоками.
- Некорректная настройка прав доступа. Если всем пользователям назначена роль администратора, возрастает риск случайного изменения критичных параметров программы.
- Отсутствие регулярной синхронизации с «1С». Если устройство долго работает офлайн, данные не передаются в учетную систему вовремя. Как результат — задержка обновления информации о доставленных заказах и оплатах. Для минимизации рисков рекомендуется использовать стабильное интернет-соединение и проверять статус подключения.
Еще одна ошибка — автоматизация доставки без тестирования процессов. Важно протестировать процессы на 2–3 курьерах, чтобы отработать сценарии приема оплаты, возвратов и формирования отчетов, а также оценить скорость работы сотрудников. Рекомендуем подключить бесплатную ТРИАЛ-лицензию, которая действует 14 дней с момента активации. Затем — выбрать подходящий платный тариф в зависимости от количества документов, выгружаемых в приложение из учетной системы в течение года, и оформить подписку в DMcloud.
Итог
DM.Доставка Pro — приложение для курьеров. С его помощью обеспечивается комплексная автоматизация доставки — от распределения задач между сотрудниками до выдачи заказов покупателям и формирования информативных отчетов. Благодаря разграничению прав доступа каждый курьер работает исключительно со своими документами и видит личный отчет. В результате сокращается время на сдачу денежных средств в кассу, минимизируются ошибки, ускоряется обработка заказов, а контроль над процессами становится в разы точнее.
Автоматизация важная задача при организации работы курьерской службы. В данном процессе необходимо иметь возможность персонализировать исполнителей по документам доставки, с возможностью отслеживания работы каждого. ПО DM.Доставка Pro позволяет с легкостью справиться с этой задачей, выполнять назначение исполнителей вручную или по каким либо правилам, а также при необходимости переназначать их. Работа в программе фиксируется в разрезе конкретного пользователя, что позволяет отслеживать статусы работы, передвижения и весь итоговый результат в разрезе дня, месяца или других периодов.
.jpg)
