Компания «Karcher» специализируется на создании уборочной техники и технологий чистки, сочетает высшие достижения в этой области с высокой степенью социальной и экологической ответственности. В России компания имеет собственную сеть розничных магазинов.
Для автоматизации и сопровождения сети магазинов специалистами ITотдела фирмы была выбрана Компания Сканпорт.Основной задачей компании было найти партнера для проведения работ по установке и настройке кассовых рабочих мест, а также обучения пользователей.
В качестве кассовой программы на предприятии используется ПО Frontol с фискальным регистратором FPrint, которое обладает самым широким функционалом товароучета в розничных магазинах, позволяет настроить обмен с бэк-офисным ПО и поддерживает большой спектр устройств для розничной автоматизации. В качестве сканера было принято решение использовать беспроводной сканер Honeywell 1902 Xenon,так как зачастую номенклатурные позиции имеют значительные габариты и вес, и оператору требуется мобильность для сканирования позиций непосредственно в торговом зале. В качестве пилотного магазина была выбрана торговая точка в г. Красногорск. По итогам его автоматизации и обучения пользователей было принято решение о переводе всей сети на удаленное обслуживание.
В рамках договора сотрудничества специалисты Компании Сканпорт оказывают консультации по работе с программой, решают нестандартные ситуации удаленно, либо с выездом непосредственно на объект, консультируют по выбору оборудования и модернизации программного обеспечения.
Компания «Karcher» получила надежного партнера по обслуживанию розничной сети магазинов.Перед компанией больше не стоят вопросы по настройке или ремонту. Все вопросы технической поддержки пользователей переданы на профессиональный IT-аутсорсинг.